Dreptul de retragere
Conform legislației române (OUG 34/2014), aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a fi nevoie să menționați un motiv.
Condiții pentru retur
- Produsul trebuie returnat în ambalajul original, în starea în care a fost livrat
- Produsul nu trebuie să prezinte urme de uzură, deteriorare sau utilizare
- Etichetele și accesoriile originale trebuie să fie intacte
- Returul trebuie inițiat în maxim 14 zile de la primirea coletului
Costuri de retur
Costurile de expediere pentru returnarea produsului sunt suportate de cumpărător. Vă recomandăm să folosiți un serviciu de curierat cu confirmare de primire.
Cum returnezi un produs?
- Completați Formularul de Retur disponibil pe site-ul nostru
- Veți primi pe email confirmarea și adresa de retur
- Împachetați produsul în ambalajul original și expediați-l
- După primirea și verificarea produsului, vom procesa rambursarea în maximum 14 zile
Rambursarea
Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție:
- Plata cu cardul — rambursare pe card în 5-10 zile lucrătoare
- Plata ramburs — rambursare prin transfer bancar (veți fi contactat pentru IBAN)
Produse care nu pot fi returnate
- Produse personalizate la cererea clientului
- Produse deteriorate din vina cumpărătorului
Contact
Pentru orice întrebare legată de retururi, ne puteți contacta la:
- Email: comenzi@buniva.ro
- Telefon: 0732.955.351